Risha olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Yeniden satışa uygun durumda bulunması
gerekmektedir.
İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
- Müşteri kaynaklı hasar oluşmuş ürünler
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:
İade talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır.
Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade şartlarını sağlaması halinde ücret iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Hasarlı Ürünler
Ürünün kargo sırasında hasarlı ulaştığını düşünüyorsanız teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.
Bu durumda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
İade süreci ile ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.
E-posta: contact@risha.life